Prawa podróżnych z niepełnosprawnością
Prawa podróżnych z niepełnosprawnością – informacje o podróżach samolotem, pociągiem, autobusem, statkiem.
Osoba z niepełnosprawnością w Polsce ma takie samo prawo do podróżowania jak osoba w pełni sprawna. Takie osoby mogą podróżować samolotem, statkiem, pociągiem oraz autobusem jak każdy obywatel. Sprzedawca ma obowiązek podać informacje na temat podróży. Powinien podać informacje odnośnie udogodnień, z jakich mają prawo korzystać niepełnosprawni w każdym z tych środków lokomocji. W każdym z tych środków transportu niepełnosprawni mają możliwość korzystania z bezpłatnej pomocy przy terminalu oraz na ich pokładzie. Nikt nie ma prawa odmówić podróży osobie z niepełnosprawnością. Chyba że ten środek transportu nie jest bezpieczny dla takich osób.
Podróż samolotem w Polsce
Podróż samolotem w Polsce uprawnia do bezpłatnej pomocy. Można liczyć na pomoc w przeniesieniu bagażu, przy wejściu do samolotu oraz wyjściu z niego. Również pomoc obejmuje pokład oraz lotniska przed odlotem. Osoba niepełnosprawna w Polsce powinna skontaktować się z liniami lotniczymi, punktem sprzedaży biletów albo organizatorem podróży co najmniej 47 godzin przed planowanym odlotem. Należy poinformować o szczegółach oraz dać informację czy podróżujemy z psem przewodnikiem. Osoby te powinny pomóc w doradzeniu odnośnie wózka inwalidzkiego oraz urządzeń, które ułatwiają poruszanie się. Obsługa podczas lotu samolotem, nie jest zobowiązana do pomocy przy przyjmowaniu posiłku oraz podawaniu leków. W momencie, gdy potrzebujemy takiej pomocy, konieczne może być towarzyszenie innej osoby. Nikt nie może odmówić osobie z niepełnosprawnością korzystania z tego środka transportu, chyba że samolot jest zbyt mały.
Podróż pociągiem w Polsce
Podróż pociągiem w Polsce również jest możliwa dla osób z niepełnosprawnością. Osoby te mogą uzyskać pomoc przy wysiadaniu lub wsiadaniu do niego. W celu uzyskania takiej pomocy najlepiej skontaktować się z przewoźnikiem kolejowym, punktem sprzedaży biletów czy organizatorem wycieczki co najmniej 48 godzin przed zaplanowaną podróżą. Należy też wyjaśnić jaka pomoc będzie konieczna. Nikt nie może odmówić podróży takiej osobie, chyba że istnieje zagrożenie odnośnie bezpieczeństwa w pociągu.
Podróż autobusem w Polsce
Podróż autobusem w Polsce również daje możliwość podróży osobom z niepełnosprawnością. Warunkiem otrzymania pomocy jest zaplanowana trasa co najmniej 250 kilometrów. Osoba z niepełnosprawnością może uzyskać pomoc przy wyznaczonych terminalach oraz przy wsiadaniu, oraz wysiadaniu z autobusu. Przewoźnik musi pozwolić podróżować osobie z niepełnosprawnością z dodatkową osobą, bez opłaty, jeśli to rozwiąże problem bezpieczeństwa. Aby uzyskać pomoc, należy skontaktować się z przewoźnikiem, punktem sprzedaży biletów czy organizatorem podróży co najmniej 36 godzin przed zaplanowaną wyprawą. Należy powiedzieć jakiej pomocy oczekujemy. Osoba z niepełnosprawnością, może zostać poproszona o przybycie godzinę wcześniej przed odjazdem. Podróż osoby niepełnosprawnej w Polsce nie może być niezrealizowana ze względu na jego niepełnosprawność. Jedynym ograniczeniem jest niedostosowana infrastruktura, która nie daje gwarancji bezpiecznej podróży.
Podróż statkiem w Polsce
Podróż statkiem w Polsce też nie wyklucza osób niepełnosprawnych. Można uzyskać pomoc w wejściu oraz zejściu z pokładu, podczas przesiadki oraz w porcie. W celu uzyskania najlepszej pomocy najlepszym rozwiązaniem będzie skontaktowanie się z przewoźnikiem, punktem sprzedaży biletów albo organizatorem podróży co najmniej 48 godzin przed zaplanowaną wyprawą. Należy powiedzieć jaka pomoc będzie konieczna. Jeśli osoba niepełnosprawna nie zrobi tego, to i tak może liczyć na pomoc. Przewoźnik może wymagać, aby osobie niepełnosprawnej towarzyszyła inna osoba, która zadba o bezpieczeństwo. Ta osoba będzie podróżować bezpłatnie.
Prawa podróżnych z niepełnosprawnością – więcej informacji:
- Potrzebujesz więcej informacji?
W razie problemów z otrzymaniem pomocy podczas podróży statkiem należy poinformować o tym kierownictwo portu lub danego przewoźnika. Jeśli nie usatysfakcjonuje Cię otrzymana odpowiedź, możesz skontaktować się z krajowym organem odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów (europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_pl.htm ) w kraju, w którym miał miejsce incydent.
- Inne prawa przysługujące pasażerom żeglugi w UE
W naszym interaktywnym serwisie znajdziesz informacje o tym, jakie prawa przysługują osobom podróżującym statkiem w UE i dowiesz się, jak je egzekwować w razie potrzeby. Link: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_pl.htm
Na podstawie materiałów: Unia Europejska – europa.eu
Fot: Hans Moerman | unsplash.com/@hansmoerman
